Ochrana osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Vaše soukromí je pro nás prioritou. Zde najdete podrobné informace o tom, jak zpracováváme vaše osobní údaje.

Poslední aktualizace: 20. září 2025

Úvod

Brand Replikanti (dále jen "my", "nás", "naše" nebo "Replikanti") respektuje vaše soukromí a zavazuje se chránit vaše osobní údaje. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, sdílíme a chráníme vaše informace při používání našich služeb automatizace procesů přes WhatsApp.

1. Jaké údaje shromažďujeme

Osobní identifikační údaje

  • Jméno a příjmení
  • E-mailová adresa
  • Telefonní číslo
  • Název společnosti a pozice

Komunikační údaje

  • WhatsApp zprávy a jejich obsah
  • Metadata komunikace (čas, datum, typ zprávy)
  • Preference komunikace

Technické údaje

  • IP adresa
  • Informace o zařízení a prohlížeči
  • Logy používání služby
  • Cookies a podobné technologie
2. Jak používáme vaše údaje

Poskytování služeb

Používáme vaše údaje k poskytování, provozu a zlepšování našich služeb automatizace WhatsApp komunikace.

Komunikace

Kontaktujeme vás ohledně vašeho účtu, aktualizací služeb, technické podpory a marketingových sdělení (se souhlasem).

Zlepšování služeb

Analyzujeme používání našich služeb pro jejich vylepšení a vývoj nových funkcí.

Právní požadavky

Dodržujeme právní povinnosti, řešíme spory a vymáháme naše smlouvy.

3. Právní základ zpracování

Souhlas

Pro marketingovou komunikaci a nepovinné služby

Smlouva

Pro poskytování našich služeb podle smlouvy

Oprávněný zájem

Pro zlepšování služeb a technickou podporu

Právní povinnost

Pro dodržování právních předpisů

4. Sdílení údajů

Vaše osobní údaje nesdílíme s třetími stranami, kromě následujících případů:

  • Poskytovatelé služeb: Důvěryhodní partneři, kteří nám pomáhají provozovat naše služby (hosting, analytika, technická podpora)
  • WhatsApp/Meta: Pro funkčnost WhatsApp Business API podle jejich podmínek
  • Právní požadavky: Když to vyžaduje zákon nebo soudní příkaz
  • Ochrana práv: Pro ochranu našich práv, majetku nebo bezpečnosti
5. Zabezpečení údajů

Implementujeme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů:

Šifrování

End-to-end šifrování komunikace a SSL/TLS pro přenos dat

Přístupové kontroly

Omezený přístup pouze pro autorizované osoby

Pravidelné audity

Kontrola bezpečnostních opatření a aktualizace systémů

Zálohování

Pravidelné zálohy s bezpečným uložením

6. Doba uchovávání údajů
Typ údajůDoba uchovávání
Účetní údajePo dobu aktivního účtu + 3 roky
Komunikační dataPo dobu poskytování služby + 1 rok
Technické logy12 měsíců
Marketingové údajeDo odvolání souhlasu
7. Vaše práva

Podle GDPR máte následující práva ohledně vašich osobních údajů:

Právo na přístup

Můžete požádat o kopii vašich osobních údajů

Právo na opravu

Můžete požádat o opravu nesprávných údajů

Právo na výmaz

Můžete požádat o smazání vašich údajů

Právo na přenositelnost

Můžete požádat o přenos údajů k jinému poskytovateli

Právo na omezení

Můžete omezit zpracování vašich údajů

Právo vznést námitku

Můžete vznést námitku proti zpracování

8. Kontaktní informace

Pokud máte jakékoli otázky ohledně těchto zásad nebo chcete uplatnit svá práva, kontaktujte nás:

E-mail

privacy@replikanti.xyz

Telefon

+420 704 229 269

Pověřenec pro ochranu osobních údajů

Pro záležitosti týkající se ochrany osobních údajů můžete kontaktovat našeho pověřence na adrese: dpo@replikanti.xyz

Úřad pro ochranu osobních údajů

Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu - Úřadu pro ochranu osobních údajů ČR (www.uoou.cz).

9. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat e-mailem nebo prostřednictvím naší služby. Doporučujeme pravidelně kontrolovat tyto zásady, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše údaje.